Refund Policy

Kebijakan pengembalian dana

Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Kami berkomitmen menyelesaikan kendala pembayaran secara transparan. Berikut ketentuan pengembalian dana.

Kondisi Refund

Pengembalian dana dapat diajukan apabila terjadi:

1. Pembayaran ganda atas invoice yang sama
2. Kesalahan pemotongan atau penagihan
3. Pembatalan layanan yang disetujui sebelum layanan aktif

Cara Mengajukan

Ajukan refund melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor invoice, tanggal & nominal pembayaran, serta bukti transfer. Tanpa bukti yang memadai, pengajuan tidak dapat diproses.

Waktu Proses

Refund diproses dalam 3–7 hari kerja setelah dokumen lengkap dan diverifikasi.

Metode Pengembalian

Dana dikembalikan ke sumber pembayaran awal (rekening bank atau e-wallet) yang digunakan saat transaksi.

Yang Tidak Dapat Dikembalikan

Biaya admin gateway, denda keterlambatan, dan pembayaran untuk layanan yang sudah terpakai tidak dapat direfund.