FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering disampaikan pelanggan kami seputar pembayaran dan penggunaan aplikasi.

1. Bagaimana cara membayar tagihan?

Buka menu Invoice, pilih tagihan yang akan dibayar, lalu klik Bayar Online. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran resmi payment gateway (Midtrans atau iPaymu). Setelah pembayaran berhasil, invoice otomatis berstatus LUNAS.

2. Apakah data pembayaran saya aman?

Ya. Seluruh proses pembayaran dilakukan langsung oleh payment gateway resmi yang telah bersertifikat. Aplikasi ini tidak menyimpan data kartu, username, maupun password pembayaran Anda.

3. Kapan invoice dianggap lunas?

Invoice lunas secara otomatis setelah gateway mengirim konfirmasi pembayaran sukses ke sistem kami, umumnya dalam hitungan menit. Apabila status belum berubah dalam 1×24 jam padahal Anda sudah membayar, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.

4. Apakah bisa membayar sebagian?

Bisa. Pada detail invoice tersedia tombol Bayar Sebagian untuk membayar sebagian dari total tagihan. Sisa akan tetap tercatat sebagai piutang.

5. Apa bedanya bayar manual dan online?

Pembayaran manual (transfer ke rekening perusahaan) dicatat oleh admin, sedangkan pembayaran online melalui gateway terverifikasi otomatis tanpa konfirmasi manual.